- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o en persona de manera oportuna y orientada al servicio al cliente que represente los valores de Highway Inn. Se requieren habilidades telefónicas profesionales, adecuadas y corteses, incluida la transferencia de llamadas de manera adecuada y mantener los tiempos de espera para los clientes al mínimo. La comunicación verbal y escrita debe ser clara, concisa y sin errores, utilizando una gramática adecuada y un lenguaje respetuoso.
- Asesorar a los clientes sobre la selección de alimentos adecuada para sus necesidades particulares y garantizar que los clientes estén debidamente preparados para la entrega/recogida de pedidos.
- Responder a los clientes con una actitud positiva, de "sí se puede", ofreciendo sugerencias y soluciones cuando no podemos satisfacer las demandas exactas de un cliente.
- Tomar la iniciativa para ver dónde pueden estar los posibles problemas con los pedidos, los plazos o la logística de entrega y proponer medidas preventivas o soluciones.
- Registro preciso de pedidos e información de entrega, transmisión de detalles al equipo de catering y seguimiento del cliente en múltiples puntos de contacto antes de la fecha del evento.
- Revisión y finalización oportuna de las facturas de catering de las cuentas por pagar, proporcionando documentación precisa y completa y gestionando el pago al cliente.
- Organizar las áreas de almacenamiento de equipos/materiales y gestionar los inventarios de suministros de catering.
- Ayudar al equipo de catering con la carga de pedidos y la descarga/devolución de equipos al almacén.
- Turnos de entrega ocasionales, que requieren la capacidad de conducir, estacionar y descargar una camioneta de carga compacta. (No se requiere licencia de conducir comercial).
Highway Inn es un galardonado restaurante de comida hawaiana y local de 76 años de antigüedad, propiedad de tercera generación. Estamos orgullosos de la comida que servimos y del servicio excepcional que ofrecemos a cada huésped. "Ohana y aloha son nuestros valores fundamentales: muchos de nuestros empleados han estado con nosotros durante más de 20 años y generaciones de familias han estado cenando con nosotros desde que abrimos por primera vez en 1947.
Calificaciones
- Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente en servicios de restaurante, catering o eventos; familiaridad con la comida hawaiana y los platos "locales de Hawái" preferidos
- La certificación de seguridad alimentaria es un plus
- Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales
- Se valorará el nivel conversacional o la fluidez en idiomas distintos del inglés
- Fuerte récord de asistencia
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que es capaz de realizar múltiples tareas de manera eficiente
- Proactivo en la identificación y anticipación de las necesidades y preocupaciones de los clientes, compañeros de trabajo y gerentes
- Capaz de sentarse continuamente durante largos períodos de tiempo, utilizar una computadora y varios programas de software de oficina
- Debe ser capaz de vivir de 20 a 25 libras con o sin ayuda.
- Se requiere seguir instrucciones orales y escritas
- Se espera que se comunique de manera clara y eficiente con sus compañeros de trabajo y gerentes
- Cerrado en todos los días festivos importantes: Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo
- Según las horas trabajadas, los empleados son elegibles para:
- Descuentos para empleados
- Seguro de salud integral
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de incapacidad temporal
- 401K/Participación en las utilidades
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Desde 1947. De propiedad y operación familiar. Highway Inn ha estado sirviendo auténticas recetas familiares hawaianas a la gente de Oahu desde el final de la era de las plantaciones. Nuestra ubicación en Waipahu está a solo unas cuadras de la ubicación original de Highway Inn, fundada hace casi 75 años. Nuestra ubicación de Kaka'ako se encuentra en la zona urbana de Honolulu y es popular entre los lugareños para almuerzos de negocios y turistas que se alojan en las cercanías de Waikiki. Sirve desayuno, almuerzo y cena hawaianos, cerveza, vino y cócteles, abierto los siete días de la semana. En septiembre de 2025, lanzamos Tutu's Place en el Museo Bishop, y la casa de plantación temática de la década de 1950 / comedor retro, que sirve café y hielo raspado junto con nuestra comida tradicional hawaiana y algunos artículos exclusivos de la cafetería.
Presentado en los canales de Food Network de EE. UU. y Canadá. Somos propiedad de mujeres y utilizamos envases respetuosos con el océano.






