Los deberes incluyen:
- Saludar y sentar a los invitados, informarles sobre las ofertas especiales y explicar nuestros platos a los invitados que no estén familiarizados con las comidas hawaianas o de estilo local.
- Administrar los tiempos de espera para garantizar un servicio y un asiento rápidos, lo que incluye anticipar y planificar cómo manejar posibles cuellos de botella en el servicio debido a grupos grandes o reservas.
- Revisar y monitorear el calendario de reservas para garantizar un servicio rápido para los huéspedes con reservas; alertar a los servidores de cualquier anotación especial en los detalles de las reservas
- Responder preguntas sobre los elementos del menú si el servidor de los invitados no está disponible
- Identificar a los huéspedes que necesitan ayuda y ayudar u obtener ayuda para ellos
- Informe de forma rápida y precisa todas las quejas y/o excepciones de servicio al gerente de turno para que se puedan tomar medidas antes de que los clientes abandonen el restaurante.
- Las tareas secundarias incluyen servir como respaldo para el servicio de mostrador, pedidos para llevar y/o llamadas telefónicas entrantes.
- Almacenamiento general, limpieza y mantenimiento diario de las áreas de atención al cliente
- Ayudar a los compañeros de trabajo a garantizar un servicio al cliente rápido y de alta calidad.
- Puede ser llamado para ayudar con las tareas de servicio.
Highway Inn es un galardonado restaurante de comida local y hawaiana de propiedad de tercera generación de 75 años. Estamos orgullosos de la comida que servimos y del servicio excepcional que brindamos a cada huésped. 'Ohana y aloha son nuestros valores fundamentales: muchos de nuestros empleados han estado con nosotros durante más de 20 años y generaciones de familias han cenado con nosotros desde que abrimos por primera vez en 1947.
Calificaciones
- 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente; experiencia preferida con el servicio de restaurante, especialmente deberes de anfitrión, así como familiaridad con la comida hawaiana y los platos "locales de Hawái"
- Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales.
- Nivel conversacional o fluidez en idiomas distintos al inglés un plus
- Sólido récord de asistencia
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que es capaz de realizar múltiples tareas de manera eficiente
- Proactivo en la identificación y anticipación de las necesidades e inquietudes de los clientes, compañeros de trabajo y gerentes
- Capaz de pararse y/o caminar continuamente durante largos períodos de tiempo, leer la pantalla de POS y escuchar a los clientes en un entorno a menudo ruidoso
- Debe poder levantar 20-25 libras con o sin ayuda
- Requerido para seguir instrucciones orales y escritas.
- Se espera que se comunique clara y eficientemente con compañeros de trabajo y gerentes
- Cerrado los principales días festivos: Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo
- Según las horas trabajadas, los empleados son elegibles para:
- descuentos para empleados
- seguro de salud integral
- tiempo libre pagado
- Seguro de incapacidad temporal
- 401K/Reparto de utilidades
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Desde 1947. Propiedad y gestión familiar. Highway Inn ha estado sirviendo sus auténticas y tradicionales recetas familiares hawaianas a la gente de Oahu desde el final de la era de las plantaciones. Nuestra ubicación en Waipahu está a solo unas cuadras de la ubicación original donde se fundó Highway Inn hace casi 75 años. Nuestra ubicación en Kaka'ako está en Urban Honolulu y es popular entre los lugareños para almuerzos de negocios y turistas que se hospedan en las cercanías de Waikiki. Sirve desayuno, almuerzo y cena hawaiano, cerveza, vino y cócteles, abierto los siete días de la semana. Presentado en los canales Food Network de EE. UU. y Canadá. Somos propiedad de mujeres y usamos empaques amigables con el océano.
(si ya tienes un currículum en Indeed)